Hay innumerables razones por las que quizá quieras cancelar tu suscripción de Microsoft 365. Puede que ya no uses el software, que tengas problemas técnicos o que decidas que los costes recurrentes ya no merecen la pena. Sea cual sea tu motivo, cancelar una suscripción de Microsoft 365 es posible, aunque los pasos dependen de cómo y dónde se haya comprado la suscripción.
En este blog, puedes leer cómo cancelar tu suscripción de Microsoft 365, qué debes tener en cuenta al cancelar un plan anual y qué alternativas están disponibles si quieres evitar por completo las suscripciones.
Detén tu suscripción de Office 365
Puedes cancelar tu suscripción de Microsoft 365 directamente a través de tu cuenta de Microsoft en la página Servicios y suscripciones. Este es el método oficial recomendado por Soporte técnico de Microsoft.
Guía de cancelación paso a paso
- Ve a la página de Microsoft Servicios y suscripciones e inicia sesión con la cuenta de Microsoft vinculada a tu suscripción:
- Encuentra la suscripción de Microsoft 365 que quieres cancelar
- Selecciona “Cancelar suscripción” (también puede aparecer como “Actualizar o cancelar”)
- Revisa la sección “Revisa esta información” que se encuentra en la parte superior de la página de cancelación
- Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la cancelación. Es posible que se te pida confirmar algunos pasos adicionales antes de que la cancelación sea definitiva
Nota: Si ves Activar facturación periódica en lugar de una opción de cancelación, significa que tu suscripción ya está configurada para expirar en la fecha indicada y no se te volverá a cobrar después de esa fecha. No necesitas realizar ninguna otra acción y aún puedes seguir usando tu suscripción hasta su fecha de vencimiento.
Consejo: Puedes ver los detalles de suscripciones alternativas, que pueden ser más económicas, en la sección “Revisa esta información”.
Si este método no funciona porque tu suscripción fue comprada a través de un tercero o de una tienda móvil, consulta la guía que aparece a continuación.
Suscripción por un año
Si tienes una suscripción anual de Microsoft 365, no puedes simplemente cancelarla sin más. Si contrataste una suscripción anual dentro de los últimos 30 días, aún puedes obtener un reembolso. Después de hacerlo, ya no podrás usar la licencia y las aplicaciones cambiarán inmediatamente a modo de solo lectura.
Suscripción comprada a través de un dispositivo móvil
Si has comprado una suscripción de Microsoft 365 a través de tu teléfono móvil o tableta, también debes cancelar la suscripción en la tienda correspondiente donde la adquiriste. Por ejemplo, si compraste una suscripción a través de la App Store, debes cancelarla a través de esa misma App Store.
Nota: Algunas App Stores pueden tener términos y condiciones diferentes a los de Microsoft cuando se trata de cancelar suscripciones.
¿Qué ocurre después de cancelar tu suscripción de Microsoft 365?
Cancelar tu suscripción de Microsoft 365 no elimina tu cuenta de inmediato, pero sí tiene consecuencias importantes para el almacenamiento en la nube, el acceso al correo electrónico y los usuarios compartidos.
Según Microsoft, una vez que se cancela una suscripción de Microsoft 365 Basic, Personal, Family o Premium, tu cuenta vuelve al nivel de almacenamiento gratuito.
Límites de almacenamiento en la nube tras la cancelación
Después de la cancelación, tu almacenamiento disponible se reduce a:
- 5 GB de almacenamiento total en la nube, compartidos entre OneDrive y los archivos adjuntos de Outlook.com
- 15 GB de almacenamiento del buzón de Outlook.com
Si tu uso actual de almacenamiento supera estos límites, las restricciones se aplicarán de inmediato.
¿Qué ocurre si superas el límite de almacenamiento gratuito?
Si tú o cualquier persona con la que compartiste tu suscripción de Microsoft 365 usa más almacenamiento que la asignación gratuita, Microsoft aplicará las siguientes restricciones:
- Ya no podrás subir, editar ni sincronizar archivos nuevos en OneDrive
- Las cargas automáticas de fotos y cámara se detendrán
- Ya no podrás enviar ni recibir correos electrónicos en Outlook.com
Si la situación no se resuelve, Microsoft puede tomar medidas adicionales.
Lee más sobre el almacenamiento en la nube de Microsoft.
Riesgo de eliminación de datos
Si tu uso de almacenamiento permanece por encima del límite gratuito durante un período prolongado, lo que normalmente ocurre después de 6 meses, Microsoft puede eliminar tu cuenta de OneDrive y todos los archivos almacenados en ella. Esto sigue aplicándose incluso si tu suscripción fue cancelada involuntariamente.
Impacto en las suscripciones compartidas de Microsoft 365
Cuando cancelas una suscripción de Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Premium, todos los usuarios con los que compartiste la suscripción se verán afectados.
- Sus límites de almacenamiento se reducen al nivel gratuito
- Si superan el límite, se aplicarán de la misma manera las mismas restricciones y riesgos
Nota: Los usuarios compartidos no están exentos de estos cambios.
Importante para ti
Antes de cancelar tu suscripción de Microsoft 365, asegúrate de que tu uso de almacenamiento en la nube esté por debajo del límite gratuito.
Si cancelas mientras usas más que la asignación gratuita:
- Puedes perder acceso a la función de enviar y recibir correos electrónicos
- La sincronización de archivos y las subidas dejarán de funcionar
- Tus datos pueden ser eliminados permanentemente después de seis meses
Microsoft no garantiza la recuperación de datos una vez que los archivos han sido eliminados.
Lista de verificación antes de cancelar
Antes de decidir continuar con la cancelación de tu suscripción de Microsoft 365, te recomendamos encarecidamente que completes los siguientes pasos de la lista de verificación que aparece a continuación.
Lista de verificación para cancelar Microsoft 365:
- Comprueba tu uso actual de almacenamiento de OneDrive y Outlook.com en la sección “Suscripciones” de la página account.microsoft.com
- Descarga los archivos importantes y los archivos adjuntos de correo electrónico en un dispositivo local
- Reduce el uso de almacenamiento en la nube por debajo de 5 GB si planeas seguir usando OneDrive
- Informa a los usuarios compartidos si utilizas Microsoft 365 Family o Premium
- Confirma si tienes derecho a un reembolso en el país donde obtuviste anteriormente tu suscripción
- Verifica si tu suscripción fue comprada directamente a Microsoft o a través de un tercero
- Considera si una licencia perpetua se ajusta mejor a tus necesidades
Completar esta lista de verificación puede ayudar a evitar una desafortunada pérdida de datos, interrupciones del correo electrónico y restricciones de acceso inesperadas.
Lee más sobre el almacenamiento en la nube de Microsoft.
Elegibilidad para reembolso
En ciertos países, cancelar Microsoft 365 puede darte derecho a un reembolso prorrateado, dependiendo de la duración de la suscripción y del estado de renovación. Según el Soporte técnico oficial de Microsoft, los reembolsos pueden aplicarse en los siguientes casos:
Países donde los reembolsos pueden aplicarse para cualquier duración de suscripción
- Canadá
- Israel
- Corea
- Turquía
Países donde los reembolsos pueden aplicarse a suscripciones renovadas de más de un mes
- Dinamarca
- Finlandia
- Alemania, para compras realizadas el 1 de marzo de 2022 o después
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
Lee más sobre la información oficial de reembolsos de Microsoft.
Razones para cancelar tu suscripción de Microsoft 365
Hay varias razones por las que particulares y organizaciones deciden cancelar su suscripción de Microsoft 365. Aunque Microsoft 365 ofrece servicios en la nube y actualizaciones continuas, estas funciones no siempre son necesarias para todos los usuarios.
Las razones más comunes para cancelar Microsoft 365 incluyen:
- Costes de suscripción continuos que aumentan con el tiempo
- Uso limitado del almacenamiento en la nube y de las funciones de colaboración
- Preferencia por costes de software previsibles con un pago único
- Preocupaciones sobre el almacenamiento de datos y el cumplimiento normativo
- Entornos de trabajo donde el acceso sin conexión es suficiente
En muchos casos, cambiar a una licencia perpetua de Microsoft Office local puede ser una solución más rentable y práctica. En uno de nuestros blogs relacionados a continuación, explicamos en detalle por qué las soluciones de Office local pueden ser una mejor opción para el uso a largo plazo.
Lee más sobre las diferentes razones por las que on premises es mejor.
Compra licencias de Office asequibles
Softtrader ofrece una amplia gama de licencias de Microsoft Office de segunda mano, proporcionando una alternativa rentable a las suscripciones de Microsoft 365. Con las licencias de segunda mano, te beneficias de costes más bajos, compras de pago único y software totalmente conforme.
Tanto si deseas reducir los gastos recurrentes de suscripción como si quieres cambiar a una licencia perpetua de Microsoft Office, nuestros especialistas en licencias estarán encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución para ti y tu organización.
Solicita un presupuesto hoy mismo y ahorra en licencias de Microsoft.
¿Tienes preguntas? ¡Contáctenos!
Para obtener más información sobre qué licencias de Office para Mac son mejores para usted, comuníquese con nosotros. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
FAQ
¿Puedo cancelar mi suscripción de Microsoft 365 en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar Microsoft 365 en cualquier momento a través de tu cuenta de Microsoft. Si tienes una suscripción mensual, la cancelación normalmente entra en vigor al final del período de facturación. Las suscripciones anuales pueden tener diferentes condiciones de reembolso según cuándo se hayan comprado.
Lee más sobre Cancelar una suscripción de Microsoft 365.
¿Perderé el acceso a mis archivos después de cancelar Microsoft 365?
Después de la cancelación, tu almacenamiento en la nube se reduce al límite de almacenamiento gratuito. Si tu uso de almacenamiento supera este límite, puedes perder la capacidad de subir archivos, enviar o recibir correo electrónico y, después de varios meses, Microsoft puede eliminar los archivos almacenados. Se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de tus datos antes de cancelar.
Lee más sobre Cancelar una suscripción de Microsoft 365.
¿Puedo seguir usando Microsoft Office después de cancelar Microsoft 365?
Una vez cancelado Microsoft 365, el acceso a las aplicaciones de escritorio se elimina o se limita al modo de solo lectura. Para seguir usando Microsoft Office sin una suscripción, necesitas una licencia perpetua de Microsoft Office.
Lee más sobre Cancelar una suscripción de Microsoft 365.
¿Es una licencia de Microsoft Office de pago único más barata que Microsoft 365?
Para muchos usuarios, sí. Aunque Microsoft 365 tiene un coste inicial más bajo, las cuotas de suscripción a largo plazo suelen superar el precio de una licencia de Microsoft Office de pago único. A lo largo de varios años, una licencia perpetua puede resultar significativamente más rentable.
Lee más sobre todos los precios de los planes de Microsoft 365.
¿Necesito servicios en la nube para usar Microsoft Office?
No. Muchos usuarios solo necesitan Word, Excel, PowerPoint y Outlook para uso sin conexión o local. Si no dependes del almacenamiento en la nube ni de la colaboración en tiempo real, una licencia perpetua de Microsoft Office suele ser suficiente.
¿Pueden las empresas cancelar Microsoft 365 y cambiar a Office local?
Sí. Muchas organizaciones eligen cancelar Microsoft 365 y pasarse a licencias de Microsoft Office local para reducir costes, mantener licencias previsibles o cumplir con requisitos de datos y cumplimiento normativo.
¿Softtrader vende suscripciones de Microsoft 365?
No. Softtrader no vende suscripciones de Microsoft 365. Nos especializamos en licencias perpetuas de Microsoft Office de segunda mano, ofreciendo una alternativa rentable a los modelos de suscripción recurrente.
Consulta las alternativas de Softtrader para Microsoft 365.
¿Es legal comprar una licencia de Microsoft Office de segunda mano?
Sí, muchas licencias de software estándar estipulan que, después de pagar una única tarifa, el software puede utilizarse para siempre. En el asunto C 128/11, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, el tribunal más alto de Europa, dictaminó que dichas licencias dan lugar a una “venta” del software. Esto implica que estas licencias pueden venderse a terceros: por lo tanto, las licencias de segunda mano son legales. Una licencia perpetua de software emitida por un precio único puede, por tanto, revenderse, independientemente de lo que se estipule en esa licencia. Por lo tanto, nuestras transferencias de licencias OLP de segunda mano cumplen plenamente con la normativa europea.
Lee más sobre la sentencia del tribunal sobre la legalidad de las licencias de software de segunda mano.
¿Cuándo es Microsoft 365 la mejor opción para mí?
Microsoft 365 es más adecuado para usuarios que necesitan actualizaciones continuas, almacenamiento en la nube, herramientas de colaboración y acceso desde múltiples dispositivos. Si estas funciones no son esenciales, una licencia perpetua puede ser la mejor opción.
¿Cuándo es una licencia perpetua de Microsoft Office la mejor opción para mí?
Una licencia perpetua es ideal si prefieres una compra única, quieres costes previsibles, trabajas principalmente sin conexión o no necesitas servicios basados en la nube.
